Cenimo Vaše poverenje – rezerviši svoje mesto za školsku 2026/27. već sada!
XVI međunarodna majska konferencija o strategijskom menadžmentu IMCSM20, koju organizuje Tehnički fakultet u Boru, Univerziteta u Beogradu, ove godine je održana online, od 25. do 27. septembra, zbog pandemije koronavirusa. Među aktivnim učesnicima ovog događaja našli su se profesori Visoke škole strukovnih studija za informacione tehnologije (ITS) i Fakulteta savremenih umetnosti (FSU). Konferencija je indeksirana u vodećim naučnim bazama EBSCOhost i Conference Proceedings Citation Index – Science (WOS), a zvanični jezik konferencije je engleski.
Putem online platforme naši profesori dr Bojan Ristić, dr Milena Ilić i dr Nevenka Popović Šević predstavili su svoj rad pod nazivom „Integrating Human Resources and Customer Relationship Management for Student Satisfaction in Higher Education: Gaining a Competitive Advantage”. Rad sadrži opise modela upravljanja ljudskim resursima i menadžmenta odnosa sa potrošačima (u ovom slučaju studenata), tj. njihovu optimalnu kombinaciju koja pomaže visokoškolskim ustanovama u ostvarivanju organizacionih ciljeva i postizanja zadovoljstva stejkholdera.
Studijom slučaja do zaključaka
Pored pregleda referentne literature iz oblasti HRM-a i CRM-a, rad je doneo i prikaz studije slučaja „ITS – Belgrade, The secret in education lies in respecting the pupil”. U okviru ove studije slučaja izloženi su problemi i rešenja, kroz prikaz modela upravljanja ljudskim resursima i odnosima sa potrošačima koji primenjuje ITS. Autori su istakli da su rezultati istraživanja zadovoljstva zaposlenih i studenata iz godine u godinu takvi da donose veoma visok stepen zadovoljstva ovih najvažnijih stejkholdera.
Nadamo se da će naši profesori i sledeće godine imati priliku da kroz stručne radove govore o kvalitetnim tehnikama i modelima upravljanja na ovoj vodećoj internacionalnoj konferenciji, koja pokriva sledeće teme: strateško upravljanje, upravljanje industrijom i objektima, upravljanje protokom materijala, upravljanje zaštitom životne sredine, projektni menadžment, operativni sistemi i tehnologija, upravljanje kvalitetom, upravljanje proizvodnjom, upravljanje proizvodnim sistemima, finansijski menadžment, upravljački informacioni sistemi, upravljanje održavanjem, zdravstvo i upravljanje sportom, upravljanje rizikom, turizam i ugostiteljstvo, upravljanje poljoprivredom i šumarstvom, posebne primene metoda upravljanja i mnoge druge.
Povezane vesti
