Sednica Izvršnog odbora Zajednice elektrotehničkih škola Srbije održana u Beogradu
Tehničar IT podrške (IT Support Technician) obezbeđuje nesmetano funkcionisanje informacionih tehnologija u organizacijama. Njegov posao obuhvata dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema, pružanje korisničke podrške i održavanje IT sistema kako bi poslovanje teklo bez prekida.
Šta je IT podrška?
IT podrška (IT Support) podrazumeva sve aktivnosti usmerene na održavanje i optimizaciju IT infrastrukture, uključujući hardver, softver i mrežne sisteme. Njena glavna svrha je da obezbedi stabilan i bezbedan rad tehnologije, kao i da pruži brzu i efikasnu tehničku pomoć korisnicima.
U praksi, IT podrška se najčešće deli na tri nivoa:
- Prvi nivo — osnovna korisnička podrška i rešavanje jednostavnijih tehničkih problema.
- Drugi nivo — naprednija tehnička podrška i intervencije na složenijim sistemima.
- Treći nivo — rad specijalizovanih stručnjaka koji rešavaju najkompleksnije tehničke izazove.
Tehničar IT podrške: osnovne veštine i znanja
Tehničari IT podrške poseduju širok spektar tehničkih i komunikacionih veština.
Njihov rad obuhvata instalaciju i konfiguraciju računara, servera i mrežne opreme, kao i dijagnostiku problema u radu hardvera i softvera. Poznavanje operativnih sistema (Windows, Linux, macOS) i mrežnih protokola (poput TCP/IP) je od ključne važnosti.
Pored tehničkog znanja, važna je i sposobnost rešavanja problema, jasne komunikacije sa korisnicima i poznavanje sigurnosnih procedura koje obezbeđuju zaštitu podataka i IT infrastrukture.
Ključne odgovornosti
- Pružanje tehničke podrške korisnicima u rešavanju hardverskih i softverskih problema.
- Instalacija, konfiguracija i održavanje računarskih sistema i mrežne opreme.
- Praćenje performansi IT infrastrukture i identifikacija potencijalnih problema.
- Edukacija korisnika o pravilnom korišćenju softvera i bezbednosnim praksama.
- Implementacija osnovnih sigurnosnih mera i zaštita podataka.
Kako postati tehničar IT podrške?
Za karijeru tehničara IT podrške poželjno je obrazovanje iz oblasti informacionih tehnologija, računarstva ili srodnih tehničkih disciplina.
Na ITS-u studenti stiču praktična znanja iz mrežnih tehnologija, administracije sistema, bezbednosti informacija i tehničke podrške, što ih priprema za početne i srednje pozicije u IT sektoru.
Konkurentnost na tržištu rada dodatno povećavaju stručni sertifikati kao što su CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Windows Server ili Cisco CCNA.
Karijerne mogućnosti
Tehničari IT podrške imaju široke mogućnosti za razvoj karijere. Počinju kao Help Desk tehničari ili specijalisti za korisničku podršku, a uz iskustvo mogu napredovati do pozicija ICT administratora, sistemskog administratora ili IT menadžera.
Ova profesija pruža odličnu osnovu za specijalizaciju u oblastima poput cyber bezbednosti, cloud tehnologija ili upravljanja mrežnim sistemima.
Više o tome šta možeš da radiš sa ITS diplomom:
https://www.its.edu.rs/its-diploma.html
Prijavi se već danas:
https://www.its.edu.rs/upis/prijava
011/40-11-217 • 065/20-15-880
Povezane vesti
