ITS donirao 460.000 dinara Elektrotehničkoj školi „Nikola Tesla“
Help Desk Specialist je IT stručnjak koji pruža tehničku podršku korisnicima unutar organizacije i brine o nesmetanom radu računarskih sistema. Njegov posao obuhvata rešavanje softverskih, hardverskih i mrežnih problema, kao i pomoć korisnicima u korišćenju IT usluga i aplikacija.
Ova uloga je prva linija podrške — ključna za održavanje produktivnosti i efikasnosti u svakom poslovnom okruženju.
Help desk stručnjak dijagnostikuje i rešava tehničke poteškoće, vodi evidenciju o zahtevima i, po potrebi, prosleđuje složenije probleme višim nivoima tehničke podrške. Pored tehničkih znanja, potrebne su mu i komunikacione i analitičke veštine, kao i sposobnost da jasno i strpljivo objasni tehnička rešenja korisnicima.
Kako postati Help Desk Specialist?
Za ovu poziciju je važno obrazovanje iz oblasti informacionih tehnologija i razumevanje rada operativnih sistema (Windows, macOS, Linux), mrežnih protokola i IT bezbednosti.
Pomažu i sertifikati poput CompTIA A+, Microsoft Certified Fundamentals i Cisco CCNA, koji potvrđuju praktično znanje i kompetencije.
Na ITS-u studenti kroz praktičnu nastavu stiču znanja iz oblasti IT podrške, mrežnih tehnologija i sistemske administracije, što ih priprema za dinamične i tražene IT pozicije poput Help Desk Specialist-a.
Više o tome šta možeš da radiš sa ITS diplomom:
https://www.its.edu.rs/its-diploma.html
Prijavi se već danas:
https://www.its.edu.rs/upis/prijava
011/40-11-217 • 065/20-15-880
Povezane vesti
